Preguntas frecuentes

Te invitamos a DondeJuego, porque aquí te ofrecemos orientación si te interesa el tema, qué juego se daría bien en tu familia, amigos, compañeros de pega o grupo afín; según el número de integrantes y sus gustos. Siempre habrá uno; y si hay uno, te aseguramos que hay muchos más esperando por ti.​
¿Cómo comprar?

Puedes comprar a través de 2 formas; a través de www.dondejuego.cl, agregando al carrito, luego te pediremos tus datos para el despacho y finalmente procediendo al pago. 

O físicamente en nuestra tienda ubicada en Balmaceda #474 local 1. Peñaflor

No realizamos ventas por Instagram, Facebook, ni YouTube.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

– En el sitio web: Transferencia bancaria o webpay.

– En la tienda: Efectivo, tarjetas de crédito o débito.

¿Cómo llega el producto a mis manos?

En la región Metropolitana contamos con un sistema privado de entregas en la mayoría de las comunas, que sale los Lunes y los Jueves.

Si tu comuna no es parte de la zona de reparto, se despachará por Starken. 

A regiones, enviamos a través de Starken, por pagar. 

Y recuerda que siempre puedes venir a retirar en tienda los días Viernes de 16:00 a 19:00 horas 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Si es a través del sistema privado de entregas, se demora máximo 48 hrs desde que sale a despacho. Si es por Starken, el día del envío, te mandaremos tu número de seguimiento con la fecha estimada de entrega.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección de despacho?

Contáctanos por RRSS o mail, indicando tu número de pedido y la enmienda a la dirección. Procura que sea lo más pronto posible, antes de que salga a despacho.

Si soy de la RM ¿Puedo pedir una fecha de despacho diferente?

Claro, si necesitas que sea despachado después de la fecha que correspondería, escríbelo en las notas del pedido. Puedes elegir cualquier Lunes o Jueves.

Busco un juego para ciertas edades y/o número de jugadores ¿cómo puedo recibir orientación?

Hay dos formas. La primera es filtrar en la página web de acuerdo a el o los requerimientos deseados. Una vez que te familiarices con el sitio, esta será tu forma favorita de encontrar lo que buscas . 

Y la segunda, es escribirnos por redes sociales (Instagram o Facebook) y te orientaremos.

¿Cuál es el horario de la tienda física?

Por el momento, los días Viernes de 16:00 hrs a 19:00 hrs.

9. ¿Cómo me mantengo al día con las noticias de DondeJuego?

Nunca dejes de revisar nuestras redes sociales (sobre todo Instagram), pues siempre estamos contando noticias acerca de los juegos y la tienda. ¡Te esperamos!